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中国惠普 - 大型企业
【 日期:2013-2-4 | 浏览次数:7712 】

China Hewlett-PackardCo., Ltd.

     外资母公司:惠普研发有限合伙公司(Hewlett-Packard Development Company, L.P.)
中国惠普有限公司成立于1985年,是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中,中国惠普始终保持业务的高速增长,是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。
中国惠普公司总部位于北京,目前已在国内设立了九大区域总部、28个城市办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、两家工厂、一个全球软件开发中心、一个全球运营支持中心以及惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院,现有员工3000多人。中国惠普有限公司致力于以具有竞争力的价格,为中国用户提供科技领先的产品与服务,培养一流人才、提供最佳客户体验,并最终与中国共同成长。
中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域,客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。
从创立之日起,中国惠普便将"做优秀的企业公民"作为自己立身于中国的基础。中国惠普不仅在中国推广"世界e家"计划、支持教育事业,并积极捐助医疗、环保等公益事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户,并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。从2001年起,中国惠普已连续三年荣获"中国最受尊敬企业"称号。

       惠普笔记本深陷重门显卡门

    作为全球第一大PC厂商,惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一,从2002到2007年,惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在20[1]08年之后却再也笑不出来,因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。   2008年7月,全球著名的显卡厂商NVIDIA(英伟达)承认,部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、 NVIDIA显卡封装材料组合存在瑕疵,如果核心温度变化起伏比较频繁,就可能会引发故障,出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。尽管英伟达方面称,“只有一小部分已经出货的笔记本芯片组出现质量问题”,但业内人士认为,“在过去一年半里,全球估计售出了1800万台配置NVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本,它们都面临较高的显示出错几率”。受到影响的笔记本电脑涉及惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其他笔记本生产商的多种型号的笔记本电脑。几乎同时,NVIDIA声明,将预留一次性支付费用,金额高达1.5亿-2亿美元,以应付这一事故。此后惠普官网公布,受显卡设计缺憾影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列,针对此系列产品已提供1项后续服务规划,如果用户所购买的笔记本电脑损坏是由此瑕疵问题所引起,将会提供免费维修,如果没有,也希望用户迅速更新BIOS以预防。此即惠普“有限质保服务”。   截止2007年1月,惠普全球销售额超过IBM达到令人叹为观止的917亿美元,另据国外分析机构的最新分析报道,2006年第四季度全球笔记本电脑市场中,惠普的销售量超过了戴尔,位居第一。2007年时受惠普业绩鼓舞而购买惠普系列笔记本的中国消费者,在2009年时不得不面临同样的困境——笔记本主板温度过高、显示屏故障、易死机,在金牌维修中心维修或更换后,这批消费者的笔记本过保,很快再次损坏后不得不自费维修,维修费高达1000元以上。   2009年7月到10月,消费者对于惠普笔记本问题的投诉惊人地大面积爆发。中国质量万里行投诉中心的统计显示,在短短不到一个月的时间里,对惠普笔记本的投诉已经近200例。同期维权网的统计数字是:近300例。半年来,315电子投诉维权网关于惠普投诉的数据高达1000余例。而杭州电视台新闻60分节目在播出惠普笔记本质量问题的报道后,曾在4天内接到近百个投诉电话。而面对如潮的投诉,惠普中国采取拖的办法解决问题:坚决不承认笔记本设计缺陷、坚决不延长保修期和免费更换主板。   迄今为止,惠普中国仍未拿出任何令消费者满意的解决方案。   而昨日本网也接到消息从2010年3月22日开始,惠普中国大面积向媒体投放广告,获得广告的媒体要承诺不再主动做惠普笔记本电脑的新闻。 业内人士指出,惠[2]普被央视曝光后,第一时间不是采取有效的补偿措施,而是利用其公关和市场部通广告手段向媒体施压,从而干预媒体的正常报道。这种行为非常的恶劣,这说明其根本没有知错就改的想法,应该予以强烈的谴责。 蟑螂门  中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。   2009年以来,惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题,引发消费者集体投诉,但惠普公司一直没有给予积极回应。近日,170名消费者向有关部门发起联合投诉,要求惠普召回出现显卡高温、电脑花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。   据央视报道,2009年12月17日,中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时,称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”袁明说。   3月16日凌晨,惠普在其中文官网公开表示,“由于产品和服务问题给客户带来的不便,惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示,从今日起推出“客户关怀增强计划”,该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示,正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过,惠普未对消费者的召回要求给予回应。   5月份,惠普的蟑螂门已过去了两个月了,至今惠普做为金牌服务,但是还有许多消费者反映,电脑出现闪屏的问题,只增不减,但是惠普方面的工作人员只会一直敷衍,如某消费者的:HP540去年9月份已因为闪屏问题换过一次屏幕,但到今年4月份在此出现闪屏问题,由于保修期(1年)以过了两个月,惠普方面人员一直以保修期过期为理由不给于直接维修。

     上海惠普有限公司

     上海惠普有限公司成立于1998年8月4日,现坐落于上海浦东新区云桥路,主要面向国内外市场研发、生产制造和销售HP台式PC、笔记本电脑、工作站、服务器及部件等产品,并提供相关服务。惠普计算机产品(上海)有限公司]和惠普科技(b]]上海b]])有限公司b]  HP分别于1995年11月和2002年3月在上海成立了惠普计算机产品(上海)有限公司和惠普科技(上海)有限公司。公司主要生产HP家用、商用及宽幅面彩色喷墨打印机,激光打印机与主要部件,数码照片打印机,多功能一体机,扫描仪,喷墨传真机以及数码照相机等各种与计算机相关的打印影像产品,产品销往全球。2002年和2003年,惠普科技(上海)有限公司连续被外商投资协会表彰为"上海市十大高出口创汇企业"、"上海市十大高营业额企业"。

       惠普租赁有限公司

     惠普租赁有限公司是HP公司于1997年4月在中国投资成立的中国第一家利用外资进行融资服务的IT厂商类租赁公司,旨在为中国惠普公司的客户提供一整套的"从采购到报废"的金融服务解决方案,其业务范围包括融资性租赁、经营性租赁、转租赁和回购租赁。公司不仅拥有正规的融资渠道、充足的融资资金,而且还能向用户提供包括硬件、软件及捆绑硬件服务的一揽子IT相关产品的融资服务,提供多种灵活的付款周期选择。多年来,公司已成功为国内诸多行业如邮电、金融、电信、政府、制造业、教育、医院及跨国企业提供了租赁服务。

        HP全球软件服务中心(中国)

      HP全球软件服务中心(中国)于2002年在上海成立,原名"HP中国软件中心"。该中心的成立标志着HP在中国的投资项目已经从产品销售和生产,提升到了产品研发和专业服务的领域。
2004年5月起,该中心被纳入HP全球服务体系,成为继印度之后HP在全球范围内排名第二的软件服务中心。中心的核心任务是为HP在中国和海外的各类客户提供优质的软件解决方案和服务,同时致力于提升中国软件产业技术水平、管理水平和质量水平,为中国创造大量高科技服务行业的就业机会。目前中心已成长为业务横跨欧美亚三地、拥有近600名全职软件技术人员的软件服务组织,并于2003年3月和2004年4月先后通过CMM 3级和CMM 5级认证,质量体系水平和通过认证的速度均居国内同行业领先水平。到目前为止,中心已实施了数百个软件服务项目,其先进的实施水平和优秀的团队精神博得了世界各地用户的好评。

       HP(大连)全球运营中心

     HP(大连)全球运营中心成立于2004年,位于大连软件园,中心主要由HP全球软件服务中心(中国)、HP全球呼叫中心和HP业务流程外包中心三部分职能构成:
全球软件服务中心(中国)大连分中心成立于2004年4月,主要为日本的大型企业客户提供专业的软件服务;
全球呼叫中心于2004年10月30日正式开通上线,目前主要面向台湾、香港、日本、韩国及中国大陆地区的用户提供支持服务,并将在未来的1-2年内陆续接管上述地区呼叫中心的业务。未来的目标是把大连中心发展成为惠普全球性的用户支持中心;
业务流程外包中心主要负责HP北亚地区合同订单的管理,合同审核与报价,并向客户提供专业优质的客户服务。通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商,从而提高客户的流程自动化能力。
HP(大连)全球运营中心致力于以最具竞争力的成本结构,采用HP全球领先的流程和方法论,为全球用户提供最佳的服务与解决方案,并带来最佳全面客户体验。

          中国惠普与中国教育事业

一、 教育公益项目

1. 惠普重庆“IT5000”公益培训计划

为尽快提高重庆市“可转化IT人才”比例,奠定中西部外包“第一城”人力资源基础,2008年,重庆市全面启动为期五年的“IT5000公益培训计划” (以下称公益计划)。今天,重庆市信息产业局和中国惠普有限公司联合宣布,借助中国惠普公司培训部的专业服务力量,与重庆大学、西南大学、重庆邮电大学、重庆工商大学四所高校合作,“IT5000公益培训计划”第一期全面举行。
首期培训主要针对四所高校中即将进入大四并为步入工作岗位做准备的大学生们。培训内容为技能培训、IT技术培训和ITSM培训,全部教材由中国惠普公司提供,这也是惠普公司第一次将业界领先的企业内部员工培训教材用于社会培训。完成培训后,大学生们将被授予“重庆市信产局-中国惠普公司‘IT外包人才职业素质培训课程认证’”证书,并将在外包人才招聘选拔中优先录用。借助这个可持继性的、长期的公益计划,重庆逐步建设IT外包人才发展培养基地,为打造国际级软件基地提供人才。

2.“惠普希望电脑教室”项目

(HP Computer Classroom Project)
8月至12月,惠普与宝洁携手合作,共同向灾区失学的孩子们提供援助,在20所已建宝洁希望小学和宝洁抗震希望学校中援建 “惠普希望电脑教室”,范围涉及四川、甘肃、陕西等受灾地区。在“惠普希望电脑教室”里除了配备先进的电脑、软件、打印机等基础软硬件之外,惠普还配备了网络接入、摄像头等网络教学相关设施。同时针对希望小学计算机教学能力普遍较为滞后的现象,惠普还提出“惠普希望电脑教室师资培训计划”,为缩小发达城市与其它教育资源相对薄弱地区之间的数字鸿沟贡献力量。这是自希望工程启动以来首次在希望学校中实现IT领域的拓展,也是希望工程优化升级的又一次重要实践。
截至2008年底,惠普对“惠普希望电脑教室”的总投入已达到了350万元。此次惠普与宝洁两家公司携手共同援助希望工程,这种跨行业强强联手的新型合作模式将成为中国公益事业发展的一座里程碑。

3.“惠普创业学习项目” (HELP)

“惠普创业学习项目” (HELP, HP Entrepreneurship Learning Program),即原微型企业发展项目 (MDP, Micro-enterprise Development Program)是惠普推出的扶植创业与微型企业发展的公益项目。意为微小型企业和个人创业者提供先进的信息技术,帮助其获得成长和发展的机遇,有效地缓解当地就业压力,从而带动自主创业,促进经济发展。
截至目前,惠普对HELP项目投入总额已超过1000万元人民币,在全国范围内建立了21个HELP中心,覆盖13个省市自治区,占亚洲全部HELP中心总数的一半以上。据统计,目前在21个HELP中心中受训的人员已经超过3000多人,成功实现创业者达到584人,极大地缓解了就业问题。
通过HELP项目,发掘出多个热点创业行业,如服务业、餐饮及食品加工业、批发零售业、种植及养殖业等并重点扶助。不仅有效地带动了就业,还促进了当地的经济发展与社会稳定。让受训者获得了有效的创业知识,提高了自身的创业能力,成为其实现创业梦想的启蒙之路。
案例:湖北省英山县就业训练中心
作为HELP项目的一部分,湖北省英山县就业训练中心成立于2007年2月,由惠普公司与中国就业促进会合作建立。该中心主要以“农村富余劳动者创业援助”作为中心主要定位,旨在通过向具有创业潜能和愿望的农村知识青年提供创业知识和技能培训,帮助他们自主创业,实现农村富余劳动者的就业转移。
2007年项目启动后共开办培训班4期,已结业3期,共培训结业学员93人。通过培训实现创业成功的学员达41人,带动了220人实现就业,正在筹备实施创业项目的有37人。该项目还成功入选湖北省劳动保障厅公布的“2007年湖北就业十件大事”。

4.“提高高校贫困生能力” 项目

(Pathway Higher Education)
“提高高校贫困生能力项目” (PHE)是惠普专门针对高校贫困大学生,帮助提高其个人综合能力公益项目。目标是帮助帮助他们全面提高计算机能力、人际交往与社会适应能力、就业与创业能力等,以改善他们在步入大学校园时的“先天不足”,帮助他们走出“贫困-封闭-再贫困”的贫困链。
截至目前,惠普PHE项目在中国已建立起19个学习中心,覆盖全国16所院校。许多从来没有接触过高科技的贫困生第一次接触计算机,并在计算机技能方面有了迅速的提高,消除了原来的自卑心理和恶性循环。此外参加培训的学生在表达能力、合作能力、实践能力等方面也有了长足的提高,进而增强了他们的就业综合实力。

5.惠普志愿者流动课堂

惠普的每位员工秉承惠普树立企业公民标杆的理念,将企业社会责任贯穿在自己心中。在中国,惠普员工会定期组织参与志愿者活动,为社会为有需要的人们提供服务,表达自己的爱心。流动课堂作为惠普志愿者活动的一部分,着重提供给当地的流动儿童最有意义的体验和知识:
2008年7月19日,流动课堂之中国科技馆
志愿者带流动儿童参观科技馆,一对一的服务和讲解,带他们接触和体验现代科技。
2008年11月20日,流动课堂之“校园打印”
惠普员工邀请30多家媒体伙伴参加志愿者活动,带着惠普打印机走进校园,和流动儿童一起学习使用打印机,制作笔筒和贺卡。这也是这些孩子的第一次“亲历”打印,第一次和来自媒体的志愿者交流。
2008年11月30日,流动课堂之河流考察
惠普志愿者带流动儿童考察亮马河灌渠,学习北京河流和水资源的状况,帮助流动儿童树立环保观念,养成环保习惯。
2008年12月21日,流动课堂之看电影
志愿者带流动儿童看电影,通过电影分享,带动流动儿童思考和学习知识、技能、生活经验等

6.重庆大学城资源共享网络平台

重庆大学城信息共享平台覆盖重庆市13所大专院校, 是实现将重庆大学城建设为西部教育高地,建设全国一流大学城的重要组成部分。通过重庆大学城信息共享平台建设,能够最大化利用现有资源、共享优质资源,同时减少各高校的重复投资;通过建设大学城统一门户,树立大学城的网络形象;建设以大学城为中心的面向高校、普教、社会、企业的服务体系,将大学城的优质资源充分服务社会;将重庆大学城建设成为西部教育高地,全国一流的大学城。
该平台建设将采用整体服务外包方式开展项目建设和运维服务管理的模式,惠普作为总集成商提供平台总体规划、信息中心基础设施规划、软件系统设计、系统集成服务,以及两年内的日常运维管理服务. 包括对机房管理、服务器管理、存储系统管理、数据安全设备管理,各种操作系统软件、数据库软件、应用系统软件,所有系统上线的测试服务等,。大学城可直接使用共享平台各种应用。

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